Google Ads không có chuyển đổi – Tìm hiểu lý do tại sao trang web thương mại điện tử của bạn nhận được nhấp chuột Google Ads nhưng không có doanh số bán hàng — và cách cải thiện lượt chuyển đổi.
Bạn có đang nhận được nhiều lần nhấp vào Google Ads nhưng không có doanh số bán hàng không? Nói một cách đơn giản, Google Ads của bạn không chuyển đổi?
Bạn đã sẵn sàng từ bỏ Google Ads hoàn toàn chưa?
Bạn không cô đơn.
Thật dễ dàng để tìm thấy những người ghét Google nói chung và Google Ads nói riêng. Tuy nhiên, công ty vẫn tiếp tục thịnh vượng.
Hãy xem xét các số liệu thống kê sau:
- Doanh thu của Google đã tăng gấp đôi trong vòng 5 năm qua
- Google Ads mang lại 95% trở lên trong tổng doanh thu của Google
- Các nhà quảng cáo kỹ thuật số đầu tư vào Google Ads nhiều hơn bất kỳ nền tảng quảng cáo nào khác
Khi bạn nghĩ về nó, có điều gì đó khó hiểu về tình huống: Tại sao nhiều nhà quản lý tiếp thị kỹ thuật số lại chửi rủa Google, khi những người khác đang nhận lại gấp đôi hoặc nhiều hơn cho mỗi đô la họ chi tiêu cho Google?
Đây là một ý tưởng:
Hãy cùng tìm hiểu cách cải thiện hiệu suất Google Ads và làm cho chi tiêu quảng cáo của chúng tôi mang lại ROI hợp lý .
Nội dung
Tại sao Google Ads không có chuyển đổi
Trang web của bạn hoạt động như một kênh và Google Ads hoạt động để lấp đầy kênh đó. Nếu kênh của bạn bị rò rỉ như một cái sàng, bạn sẽ lãng phí lưu lượng truy cập đó. Lưu lượng truy cập Google Ads mang lại tỷ lệ chuyển đổi kém sẽ trở nên đắt đỏ nhanh chóng và ROI âm trên chi tiêu quảng cáo sẽ không được bất kỳ nhà quảng cáo thông minh nào chấp nhận lâu dài.
Các nhà quản lý tiếp thị kỹ thuật số thích đổ lỗi cho công ty SEM vì doanh số bán hàng chậm chạp, nhưng họ có thể đang chỉ tay sai hướng. Các nhà quản lý SEM tập trung vào tỷ lệ nhấp. Họ thiết kế quảng cáo nhằm mục đích tạo ra lưu lượng truy cập. Nếu trang web thương mại điện tử của bạn đang nhận được lưu lượng truy cập, nhưng không nhận được chuyển đổi, chúng tôi có tin tức cho bạn:
Đó thường không phải là vấn đề của người tạo quảng cáo. Đó là vấn đề của bạn. Bạn gặp sự cố về trải nghiệm người dùng, không phải sự cố Google Ads.
Đây là tin tốt:
Bạn có thể khắc phục điều đó.
Tại sao trải nghiệm người dùng lại quan trọng đối với lượt chuyển đổi trên Google Ads
Internet đã mang lại cho người tiêu dùng nhiều quyền lực hơn bao giờ hết. Bạn có thể so sánh mua sắm giữa hàng chục trang web khác nhau và cung cấp trong bất kỳ thời điểm nào. Không còn cần thiết phải lái xe từ cửa hàng này sang cửa hàng khác, hoặc đợi một chuyến đi đến thành phố để tìm thứ bạn đang tìm kiếm. Thương mại điện tử đã cách mạng hóa cách chúng ta mua sắm. Đã có lúc chúng ta chờ đợi hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để có được thứ chúng ta muốn. Bây giờ, chúng tôi rất khó chờ đợi.
Hãy nghĩ về nó:
Đã bao nhiêu lần bạn nhấp vào một liên kết để truy cập một trang web, sau đó bỏ cuộc nhanh chóng nếu mất hơn vài giây để tải?
Bạn có thường xuyên cảm thấy thất vọng khi cố gắng tìm kiếm những gì bạn đang tìm kiếm trên một trang web, sau đó từ bỏ và chuyển đến Amazon hoặc một trang web khác quen thuộc hơn với bạn không?
Nhưng nếu…
Bạn nhấp vào một trang web tải nhanh chóng và được thiết lập để cho phép bạn tìm thấy chính xác những gì bạn đang tìm kiếm với nỗ lực tối thiểu?
Và nếu…
Bạn cần thêm một chút thông tin trước khi mua hàng, nhưng bạn không cần phải đi tìm kiếm vì trang web bạn đang truy cập cung cấp liên kết trực tiếp đến thông tin bạn cần?
Và không chỉ vậy mà…
Đánh giá từ những người khác đã mua sản phẩm bạn đang cân nhắc ở ngay trước mặt bạn, tất cả các thông số kỹ thuật bạn cần đều được cung cấp cho bạn và có rất nhiều ảnh chất lượng cao từ các góc độ khác nhau để bạn có thể thấy chính xác mình cần xem. Thậm chí còn có tính năng “Trò chuyện ngay bây giờ” mà bạn có thể sử dụng để được đại diện dịch vụ khách hàng trả lời ngay lập tức!
Bạn mua ở đó hay tiếp tục tìm kiếm?
(Hãy nhớ rằng bạn đã từ bỏ hai hoặc ba trang web khác tải chậm, khó điều hướng hoặc trông giống như chúng được thiết kế bởi người trả giá thấp nhất.)
Bạn không cần phải trả lời. Chúng tôi biết chính xác những gì bạn đang nghĩ.
Chúng tôi cũng đã ở đó.
Cách biến Google Ads không chuyển đổi thành doanh số bán hàng
Chúng ta hãy xuống ngay vấn đề nitty-gritty. Mọi khách truy cập vào trang web thương mại điện tử của bạn sẽ nhận được tốc độ trang web nhanh, điều hướng dễ vận hành, thủ tục thanh toán nhanh chóng và dễ dàng, cộng với tất cả những gì bạn có thể cung cấp.
- Xác định khách hàng tiềm năng tốt nhất của bạn một cách cẩn thận, sau đó đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ
- Đảm bảo quảng cáo và trang đích phối hợp với nhau để thực hiện lời hứa mà bạn đã hứa trong bản sao Google Ads của mình
- Tối ưu hóa mọi phần của trải nghiệm người dùng cho đối tượng mục tiêu của bạn và đặc điểm của họ – không dừng lại ở trang đích
- Kích hoạt một kế hoạch tối ưu hóa chuyển đổi mạnh mẽ
- Thiết lập giao tiếp trực tiếp giữa các nhóm SEM và CRO của bạn, cho dù trong nhà hay ngoài nhà (điều này rất quan trọng)
- Kiểm tra điều hướng, trang danh mục, trang sản phẩm, quy trình thanh toán và tích hợp hoạt động tiếp thị của bạn với các chiến dịch email có mức độ liên quan cao
- Không ngừng thử nghiệm, không ngừng học hỏi, không ngừng cải thiện
Tóm lại: hãy tìm ra chính xác những gì khách hàng tiềm năng tốt nhất của bạn muốn, sau đó cố gắng giúp họ đạt được điều đó.
Các lợi ích bổ sung để có nhiều lượt chuyển đổi Google Ads hơn
Sau khi trải nghiệm người dùng của bạn tăng liên tục, bạn sẽ không chỉ thấy số lượt chuyển đổi từ Google Ads tăng lên mà còn nhận ra sự gia tăng trên các KPI khác.
Ví dụ:
- ROAS của bạn từ Google Ads sẽ bắt đầu khiến bạn mỉm cười
- Bạn sẽ nhận được nhiều chuyển đổi hơn từ lưu lượng truy cập không phải trả tiền (không phải trả tiền) của mình
- Bạn sẽ nhận được nhiều chuyển đổi hơn từ lưu lượng truy cập đến với bạn từ phương tiện truyền thông xã hội
- Bạn sẽ nhận thấy mức độ tương tác tăng lên ở mọi thời điểm trên con đường dẫn đến bán hàng của bạn
- Thương hiệu của bạn sẽ được nhắc đến nhiều hơn – bạn sẽ nhận được nhiều lưu lượng truy cập giới thiệu hơn
Hãy nhớ cái phễu bị rò rỉ như một cái sàng? Công việc của bạn để tinh chỉnh mức độ tương tác của người dùng sẽ bịt những lỗ hổng đó, giúp lưu lượng truy cập không bị trả lại nhiều hơn và chuyển đổi những khách truy cập đó với số lượng cao hơn những gì bạn từng thấy trước đây.
Tất cả điều đó có nghĩa là:
- Lợi tức chi tiêu quảng cáo tốt hơn
- Giảm chi phí mua lại khách hàng
- Giá trị đặt hàng trung bình cao hơn
- Giá trị lâu dài của khách hàng cao hơn
- Và nhiều hơn nữa
