Cách thực hiện báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh của Facebook

Một chút cạnh tranh có thể mang lại những điều tốt nhất trong con người. Trên mạng xã hội, phân tích đối thủ cạnh tranh của Facebook có thể mang lại những gì tốt nhất cho thương hiệu của bạn.

Theo Chỉ số xã hội Sprout ™ năm 2022, hơn 80% nhà tiếp thị kiểm tra dữ liệu xã hội của họ hàng ngày hoặc hàng tuần để cung cấp thông tin về mọi thứ, từ chiến lược nội dung đến nghiên cứu thị trường. Những quyết định này không được đưa ra chỉ với dữ liệu được sở hữu. Dữ liệu về đối thủ cạnh tranh là điều cần thiết để có được bức tranh toàn cảnh.

Sử dụng dữ liệu Facebook để củng cố trí thông minh cạnh tranh của bạn có thể cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết cần thiết để vượt qua những nơi khác. Không có gì ngạc nhiên khi Facebook là nền tảng được các nhà tiếp thị trên toàn thế giới sử dụng nhiều nhất.

Nếu bạn đã sẵn sàng tham gia vào một số cuộc cạnh tranh kiểu cũ, bạn đang ở đúng nơi. Dưới đây là mọi thứ bạn cần biết để bắt đầu theo dõi sự cạnh tranh của mình trên Facebook.

Phân tích đối thủ cạnh tranh của Facebook là gì?

Phân tích cạnh tranh trên Facebook là quá trình đánh giá hoạt động trên Facebook của đối thủ cạnh tranh của bạn để lấy dữ liệu điểm chuẩn. Các báo cáo này cũng cung cấp thông tin chi tiết về điểm mạnh và điểm yếu của chiến lược truyền thông xã hội của đối thủ cạnh tranh nói chung.

Tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh của Facebook liên quan đến việc báo cáo về các chỉ số tương tác và tăng trưởng thương hiệu chính cho thương hiệu của bạn và các đối thủ của nó. Nhóm của bạn có thể sử dụng dữ liệu xã hội này để đặt đường cơ sở cho các mục tiêu phát triển, xuất bản và tương tác đối tượng.

Những phát hiện này có thể giúp bạn xác định ý nghĩa của việc cung cấp nội dung và dịch vụ vượt trội trên phương tiện truyền thông xã hội, làm tăng tác động kinh doanh của sự hiện diện của bạn trên mạng.

Tại sao bạn nên thực hiện phân tích cạnh tranh trên Facebook?

Nếu bạn có kế hoạch thực hiện một phân tích cạnh tranh trên mạng xã hội, hãy đặt Facebook trở thành ưu tiên hàng đầu của bạn. Hơn 2/3 người tiêu dùng dự đoán sẽ dành nhiều thời gian hơn trên Facebook trong năm tới, khiến nó trở thành mỏ vàng cho những hiểu biết sâu sắc về chiến lược. Nếu điều đó là chưa đủ, đây là một số lý do khác để xem xét:

Thiết lập các KPI có liên quan hơn

Việc đo điểm chuẩn cạnh tranh trên Facebook có thể giúp bạn không phải phỏng đoán trong quá trình thiết lập mục tiêu.

Ví dụ: giả sử bạn đang cố gắng đặt mục tiêu tương tác mới. Xem xét dữ liệu lịch sử có thể giúp bạn đặt mục tiêu có thể đạt được, nhưng nếu không có thông tin chi tiết cạnh tranh, bạn có nguy cơ đặt mục tiêu không phù hợp với tiêu chuẩn ngành.

Phân tích đối thủ cạnh tranh trên Facebook của bạn có thể thúc đẩy bạn nhắm mục tiêu cao hơn với nội dung xã hội của mình trong khi vẫn giữ cho chiến lược của bạn có thể đạt được và có thể hành động được.

Xác định khoảng trống nội dung

Các phân tích cạnh tranh có thể làm sáng tỏ các vết nứt trong chiến lược nội dung của bạn đồng thời cung cấp thông tin cần thiết để lấp đầy chúng.

Ví dụ: một thương hiệu chăm sóc sức khỏe răng miệng thực hiện phân tích cạnh tranh trên Facebook có thể nhận thấy rằng Quip kết hợp các quan sát kéo dài hàng tháng và các ngày lễ gắn thẻ hashtag vào chiến lược nội dung của họ.

Vì những bài đăng này hoạt động tốt từ quan điểm tương tác, nên thương hiệu đó có thể xem xét cách họ có thể đưa vòng quay độc đáo của riêng mình vào các sự kiện tương tự.

Tạo nội dung tốt hơn cho những người theo dõi bạn

Đưa ra các ý tưởng nội dung mới là một thách thức hàng đầu đối với nhiều nhà tiếp thị truyền thông xã hội.

Thay vì bắt đầu động não từ một phương tiện chặn trống, hãy sử dụng dữ liệu ngành để tạo một số lan can rất cần thiết. Đó là nơi để phân tích đối thủ cạnh tranh trên Facebook của bạn.

Phân tích sẽ giúp bạn xác định các chủ đề nội dung của đối thủ. Khi bạn nhận thấy chúng, hãy tự hỏi làm thế nào thương hiệu của bạn có thể tiếp cận một cái gì đó tương tự. bạn sẽ làm gì khác? Họ không tận dụng được những cơ hội nào?

Cuối cùng, bạn sẽ tìm ra một phần nội dung truyền cảm hứng độc đáo, độc lập với tài liệu nguồn của nó.

Hiểu được sức mạnh của những nỗ lực phục vụ khách hàng

Hơn một nửa số người tiêu dùng Hoa Kỳ sử dụng Facebook nhiều nhất cho các nhu cầu dịch vụ khách hàng, làm cho nó trở thành mạng được ưa thích để chăm sóc khách hàng.

Đánh giá định lượng và định tính về các trang Facebook của đối thủ cạnh tranh của bạn có thể giúp bạn xác định rõ ràng những gì họ được và chưa được về mặt dịch vụ khách hàng. Điều này sẽ cho bạn thấy chính xác những gì cần thiết để đạt được lợi thế cạnh tranh trên mạng xã hội.

Các công cụ phân tích cạnh tranh của Facebook sẽ giúp bạn nắm bắt thông tin về những gì khán giả của bạn mong đợi từ các thương hiệu trên mạng. Cuối cùng, bạn sẽ tìm cách để tăng cường cung cấp dịch vụ của họ, củng cố vị trí của bạn khi thương hiệu mà mọi người chuyển sang để có trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Thử nghiệm các tính năng mới của Facebook

Facebook bắt đầu là một mạng xã hội dành cho sinh viên đại học. Bây giờ, đó là một mạng xã hội, một thị trường, một nền tảng truyền thông và nhiều hơn thế nữa.

Điều này tạo ra một dòng chảy không ngừng về các cơ hội mới cho các nhà tiếp thị. Nhược điểm duy nhất là, nó có thể cảm thấy quá tải để theo kịp.

Phân tích đối thủ cạnh tranh của Facebook có thể giúp bạn xác định những tính năng nào của Facebook đáng để nhúng vào chiến lược của bạn. Nếu một đối thủ cạnh tranh dường như thu được nhiều sức hút từ việc sử dụng một công cụ cụ thể, thì đó là một dấu hiệu rõ ràng để bắt đầu hành động.

Cách phân tích đối thủ cạnh tranh trên Facebook với Sprout

Bạn có thể thực hiện một số nghiên cứu này theo cách thủ công, nhưng Sprout sẽ làm cho quá trình hiệu quả hơn nhiều. Báo cáo đối thủ cạnh tranh trên Facebook của Sprout cho phép bạn theo dõi các chỉ số cho bất kỳ trang Facebook nào để so sánh chúng với trang của bạn. Đây là cách sử dụng nó:

Bước 1: Đặt bộ lọc của bạn

Sử dụng Trình đơn Bộ lọc để tùy chỉnh dữ liệu bạn muốn xem trong báo cáo của mình.

Bạn sẽ tìm thấy ba bộ lọc khác nhau trong menu: Trang, Trang của đối thủ cạnh tranh và Phạm vi ngày.

• Sử dụng Các trang để chọn các trang Facebook được sở hữu mà bạn muốn đưa vào báo cáo.
• Sử dụng Trang của đối thủ cạnh tranh để quản lý và chọn các trang Facebook của đối thủ cạnh tranh
• Sử dụng Phạm vi ngày bộ chọn ngày để chọn khoảng thời gian cho báo cáo của bạn.

Bước 2: Kiểm tra tóm tắt

Tiện ích hàng đầu trong Báo cáo đối thủ cạnh tranh của Facebook là một bảng tóm tắt. Điều này làm nổi bật mức trung bình của các chỉ số chính bao gồm Người hâm mộ, Tương tác của công chúng và Tương tác của công chúng trên mỗi bài đăng.

Sử dụng các xu hướng được đánh dấu trong phần tóm tắt làm điểm khởi đầu cho cuộc điều tra cạnh tranh của bạn. Ví dụ: nếu bạn nhận thấy mức trung bình của người hâm mộ đang tụt lại phía sau, đó có thể là mục đầu tiên cần xem xét và đề cập trong báo cáo của bạn.

Bước 3: Tìm hiểu các con số

Bạn sẽ tìm thấy ba tiện ích biểu đồ khác nhau trong Báo cáo đối thủ cạnh tranh của Facebook:

• Các Tăng lượng khán giả biểu đồ cho biết khán giả của bạn đã tăng lên như thế nào so với đối thủ cạnh tranh trong khoảng thời gian đã chọn.
• Các Hành vi xuất bản biểu đồ hiển thị các loại bài đăng khác nhau mà bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn đã xuất bản trong khoảng thời gian đã chọn.
• Các Hôn ước biểu đồ đánh giá mức độ tương tác của mọi người với các bài đăng dựa trên ngày xuất bản.

Mỗi biểu đồ này đi sâu hơn vào các chỉ số cấp cao có sẵn trong bảng Tóm tắt. Họ cũng cung cấp mức trung bình của từng số liệu cho cả trang Facebook được sở hữu và đối thủ cạnh tranh. Sử dụng thông tin này để đánh giá hiệu suất của bạn so với mức trung bình của đối thủ cạnh tranh.

Bước 4: Xem lại dữ liệu cấp sau

Sử dụng tiện ích Bài đăng hàng đầu để xem lại các bài đăng phổ biến nhất được xuất bản trong khoảng thời gian bạn đã chọn.

Tiện ích Bài đăng hàng đầu sẽ giúp bạn phân tích nội dung đã xuất bản trên tất cả các đối thủ cạnh tranh để hiểu điều gì gây được tiếng vang trong đối tượng được chia sẻ của bạn. Khi bạn xem xét dữ liệu, hãy luôn theo dõi các xu hướng định tính. Loại hình ảnh và thông điệp nào thúc đẩy sự tương tác nhiều nhất? Có bất kỳ chủ đề nào mà mọi người có vẻ đặc biệt hào hứng không?

Hiểu được những xu hướng này sẽ rất hữu ích trong quá trình động não tiếp theo của bạn.

Bước 5: Chia sẻ phát hiện

Có một số cách khác nhau để bạn có thể phân phối báo cáo của mình từ Sprout.

Nếu bạn muốn giới hạn số lượng tệp khác nhau trôi nổi trong hộp thư đến của mọi người, hãy thử tùy chọn chia sẻ liên kết. Điều này sẽ cho phép bạn chia sẻ báo cáo với nhiều bên liên quan bất kể họ có tài khoản Mầm hay không.

Hiểu phân tích đối thủ cạnh tranh trên Facebook của bạn

Các con số không là gì nếu không có ngữ cảnh phù hợp.

Ví dụ: điều gì sẽ xảy ra nếu một trong những đối thủ cạnh tranh của bạn tổ chức một cuộc thi hấp dẫn trên mạng xã hội trong suốt thời gian báo cáo của bạn? Điều đó chắc chắn sẽ có tác động đến mức độ tương tác hoặc tăng trưởng khán giả của họ. Nếu báo cáo của bạn thiếu bối cảnh đó, nó có thể dẫn đến đánh giá không công bằng về hiệu suất của nhóm của bạn.

Sử dụng cách kể chuyện để mang lại ý nghĩa cho dữ liệu của bạn. Bao gồm “lý do” đằng sau những con số thú vị nhất của bạn để đồng đội của bạn cũng hiểu toàn bộ câu chuyện đằng sau báo cáo.

Cầu mong thương hiệu tốt nhất chiến thắng

Phân tích đối thủ cạnh tranh của Facebook có thể là chính xác những gì bạn cần để nâng cấp trên mạng. Hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của họ nằm ở đâu là bước đầu tiên để hiểu cách làm thế nào để vượt trội hơn họ trên mạng xã hội.

Việc biên dịch dữ liệu đó tốn rất nhiều công sức, đặc biệt là khi phân tích nhiều đối thủ cạnh tranh. Sprout Social có thể loại bỏ tất cả các công việc thu thập dữ liệu để bạn có thể tập trung vào việc lập kế hoạch cho các bước tiếp theo của mình. Đăng ký dùng thử ngay hôm nay để kiểm tra Báo cáo đối thủ cạnh tranh trên Facebook miễn phí trong 30 ngày.