Cách bán hàng trên TikTok Shop và tối ưu bán hàng 2022

Tiktok Shop đã có mặt tại Việt Nam và đang được nhiều nhà bán hàng quan tâm. Trong bài viết này mình sẽ hướng dẫn các bạn cách bán hàng trên TikTok Shop và tối ưu bán hàng 2022 để có thể tạo ra được lợi nhuận trên thị trường màu mỡ này nhé.

TikTok Shopping là gì?

TikTok Shopping là một hệ sinh thái của các giải pháp thương mại điện tử cho phép các nhà bán hàng, bán trực tiếp thông qua tài khoản TikTok (Kênh BA) của họ, Tính năng ngày được cung cấp một cách tự nhiên trong nền tảng. Các sản phẩm của người bán được giới thiệu cho người dùng TikTok thông qua video nguồn dữ liệu, livestream và Tab giới thiểu sản phẩm nổi bật trong trang hồ sơ của họ.

TikTok Shopping mang đến cho người dùng một cách thức để mua hàng ngay tại ứng dụng TikTok mà không cần thoát app, mở sang một trang web hay gian hàng TMĐT khác.

Khi doanh nghiệp thiết lập TikTok Shopping, sẽ có một tab Shopping riêng tại kênh BA, được thể hiện bằng icon một chiếc túi mua sắm (shopping bag). Người mua hàng có thể vào xem , lựa chọn sản phẩm và sau đó tiến hành mua hàng. Thao tác này được thực hiện tại gian hàng online của doanh nghiệp.

Tính năng TikTok Shopping dự kiến sẽ ra mắt tại thị trường Việt Nam trong tháng 3 năm 2022 với mong muốn sẽ mang lại trải nghiệm mua hàng tối ưu và nhanh nhất cho khách hàng.

Đăng Ký Và Kích Hoạt Tài Khoản Tiktok Shop Việt Nam

Dưới đây là cách Đăng Ký Và Kích Hoạt Tài Khoản Tiktok Shop Việt Nam. Mọi người cùng xem và làm theo nhé.

Cách đăng ký tài khoản tiktok shop

• Bước 1: Truy cập vào link của Tiktok Shop Việt Nam để bắt đầu đăng ký TikTok Shop
• Bước 2: Nhấn vào nút Đăng ký bằng tài khoản TikTok chính của mình
• Bước 3: Tại giao diện Đăng nhập vào tài khoản TikTok, chọn phương thức rồi nhập thông tin đăng nhập vào như đăng nhập vào TikTok như bình thường
• Bước 4: Xác nhận Ủy quyền cho TikTok Shop? bằng cách nhấn vào nút Ủy quyền
• Bước 5: Đến Yêu cầu xác thực thông tin liên hệ: Số điện thoại, email của bạn và mã xác xác minh được gửi đến. Nhấn vào Next (Tiếp theo) để hoàn tất quá trình đăng ký mở TikTok Shop

Các hình thức đăng ký tài khoản bán hàng bao gồm:

• Đăng ký bằng tài khoản tiktok: Áp dụng cho bạn đã có kênh tiktok sẵn.
• Đăng ký bằng điện thoại và email: dành cho người mới chưa từng tạo tài khoản tiktok.

Điều kiện mở tài khoản tiktok shop

Đối với Content Creators phải đạt:

• Tài khoản tiktok tối thiếu 10.000 Follower
• Độ tuổi trên 18 tuổi

Đối với Brand/ Merchants:

• Có pháp nhân tại VN (GPKD Doanh Nghiệp, Giấy phép đăng ký hộ kinh doanh cá thể)

Giao diện trang quản trị của tiktok shop Việt Nam

Sau khi đăng nhập tài khoản tiktok shop Việt Nam thành công, tiktokshop sẽ chuyển đến trang quản lý chính như ảnh mô tả dưới đây. Và trong giao diện quản lý bao gồm các thành phần chính như sau:

Slidebar bên trái màn hình

1. Trang chủ: Xem tổng quát về gian hàng, hiển thị các dữ liệu về tình hình bán hàng, thông báo từ tiktok….
2. Sản phẩm: Quản lý sản phẩm ( thêm, sửa, xóa), xếp hạng sản phẩm (đánh giá từ khách hàng)
3. Đơn hàng: Quản lý các đơn hàng
4. Vận chuyển: Quản lý các vấn đề liên quan đến giao hàng ( đơn vị vận chuyển, kho lấy hàng..)
5. Khuyến mại: Tạo các chiến dịch mkt, livetreams, tạo mã giảm giá…
6. Tài chính: Quản lý các vấn đề liên quan đến tiền hàng.
7. La bàn dữ liệu:  Nơi tổng hợp các dữ liệu từ kênh tiktok, gian hàng từ đó giúp người bán đưa ra quyết định kinh doanh và phát triển phù hợp.
8. Nhiệm vụ: Hoàn thành các nhiệm vụ của tiktokshop để dành được các quà tặng như phiếu chạy quảng cáo, được ưu tiên tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
9. Tài khoản của tôi: thông tin hồ sơ tài khoản, liên kết gian hàng vs các kênh tiktok khác nhau…
10. Tình trạng cửa hàng: Thống kê các vi phạm, cảnh báo từ tiktok đối với gian hàng
11. Trung tâm trợ giúp: liên hệ với đội ngũ hỗ trợ từ tiktok shop việt nam

Top menu

1. Tiếp thị liên kết: Trung tâm phát triển affilate của tiktok xem chi tiết tại bài viết Tiếp thị liên kết tiktok shop là gì?
2. Quản lý phát trực tiếp: Quản lý các hoạt động livetreams
3. Seller University:  Cổng thông tin của tiktokshop nơi người bán có thể tìm hiểu về các chính sách, quy định bán hàng…
4. Tin nhắn của gian hàng (biểu tượng tin nhắn): Chát với khách hàng của shop
5. Thông báo của tiktok shop( biểu tượng hình chiếc chuông): các thông báo mới của tiktok
6. Tên tài khoản: hiển thị tên tài khoản của bạn, mã cửa hàng, đăng xuất tài khoản
7. Ngôn ngữ: có 2 lựa chọn tiếng Việt hoặc tiếng Anh

Slidebar bên phải: Hiển thị các thông báo của tiktok seller

Màn hình chính: là nơi hiển thị chi tiết thông tin từ các tính năng ở slidebar trái.

Setup Và Kích Hoạt Tài Khoản Tiktok Shop

Ngay sau khi đăng ký tài khoản thành công thì người bán cần xác minh danh tính với tiktok tải lên căn cước công dân hoặc hộ chiếu, sau đó đợi tiktok xác minh trong thời gian khoảng 3 ngày.

Sau khi tài khoản được xác minh và kích hoạt thì người bán truy cập vào và hoàn thiện các thông tin cần thiết đồng thời đăng sản phẩm lên gian hàng.

Đăng Sản Phẩm Và Tối Ưu Gian Hàng

Đăng sản phẩm lên tiktok shop

• Bước 1: Truy cập vào trang quản lý.
• Bước 2: Tại slidebar bên trái chọn Sản phẩm => chọn Thêm Sản Phẩm Mới
• Bước 3: Cập nhật đẩy đủ thông tin sản phẩm
  • Tên sản phẩm, hạng mục.
  • Hình ảnh sản phẩm.
  • Mô tả thông tin sản phẩm
  • Giá bán theo từng biến thể (kích thước, màu sắc, chất liệu…)
  • Cân nặng, kích thước.
  • Chính sách bảo hành, hình thức thanh toán..
• Bước 4: Gửi và đợi Tiktok xét duyệt sản phẩm.

Nguyên tắc các sản phẩm bị Hạn chế

Danh mục sản phẩm cần kiểm duyệt bổ sung :

• Cần vượt qua quy trình kiểm duyệt sản phẩm trước khi bán các sản phẩm bị hạn chế.
• Châu báu, Đồng hồ và phụ kiện
• Sản phẩm dành cho mẹ và bé
• Sản phẩm sắc đẹp và chăm sóc sức khỏe
• Thực phẩm đóng gói sẵn
• Thiết bị y tế
• Đồ dùng cho thú cưng (đồ dùng y tế)

Danh mục chỉ dành cho người bán được mới

• Thực phẩm đóng gói sẵn
• Thiết bị y tế
• Một số sản phẩm cũ được phép.
• Thẻ điện thoại trả trước
• Sách thuộc các thể loại được phép
• Đồ nội thất gia dụng và thương mại lớn
• Vật liệu xây dựng và sửa sang nhà
• Đồ điện gia dụng và thương mại lớN
• Thiết bị văn phòng lớn
• Đồ lót, Đồ bơi
• Các mặt hàng xa xỉ

Thẩm duyệt thương hiệu

• Đối với chủ sở hữu nhãn hiệu, cần có bản sao chứng nhận nhãn hiệu / bằng chứng chấp nhận đăng ký nhãn hiệu do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Đối với các người bán đại lý có thương hiệu, cần có chứng nhận nhãn hiệu, ủy quyền cần thiết từ chủ sở hữu nhãn hiệu và / hoặc bằng chứng mua hàng để chứng minh tính xác thực của sản phẩm.

Sản phẩm không được hỗ trợ

• Các loại thuốc
• Thiết bị y tế
• Thực phẩm: thực phẩm tươi sống, ướp lạnh và đông lạnh, đóng gói sẵn cho trẻ em dưới 03 tuổi, sữa bột trẻ em (bột và nước) và phụ gia thực phẩm
• Rượu, thuốc lá.
• Ô tô và phụ kiện ô tô
• Sản phẩm phương tiện
• Sản phẩm ảo
• Dịch vụ
• Sản phẩm và dịch vụ tình dục hoặc dành cho người lớn
• Sản phẩm chính trị
• Sản phẩm dành cho mẹ và bé
• Sản phẩm giảm cân và chất bổ sung có chứa các thành phần không được công bố hoặc các thành phần bị cấm theo luật

Tối ưu sản phẩm trên Tiktokshop

Hiện tại do tiktok không hoạt động theo hình thức tìm kiếm như các sàn TMĐT vì vậy người bán không cần chú ý nhiều đến việc tối ưu SEO cho sản phẩm như trên shopee hay lazada. Việc tối ưu sản phẩm cũng dễ dàng hơn rất nhiều, dưới đây là một số điểm để mọi người có thể tối ưu:

• Tối ưu tên và mô tả sản phẩm: Cập nhật đầy đủ, chi tiết, đặc biệt các thông tin quan trọng như chất liệu, công dụng…
• Tối ưu giá bán: Hãy cân đối giá bán làm sao để có thể hỗ trợ được phí ship nhiều nhất, vì dù trên nền tảng nào thì khách hàng luôn thích được miễn phí vận chuyển.
• Cách thức thanh toán: nếu là nhà bán mới bạn nên để thanh toán khi nhận hàng vì đây là thị trường bán hàng mới chúng ta cần chấp nhận rủi ro hoàn và hủy đơn có thể xảy ra.

Nếu để chắc chắn hơn bạn cũng có thể tối ưu SEO luôn cho sản phẩm, vì nó cũng không mất nhiều thời gian và biết đâu sau này tiktok lại thay đổi chiến lược phát triển.

Liên Kết Gian Hàng Với Kênh Tiktok

Bạn có thể liên kết với chính kênh tiktok do bạn xây dựng hoặc hợp tác cùng với các kênh của các nhà sáng tạo khác. Lưu ý bạn chỉ nên liên kết với các kênh có nội dung hướng tới tập khách hàng của bạn.

Ví dụ: bạn bán quần áo thì có thể liên kết với các kênh có nội dung liên quan đến phối đồ, review thời trang…

Cách liên kết gian hàng với kênh tiktok như sau:

• Bước 1: Truy cập vào trang quản lý
• Bước 2: Tại Slidebar bên trái chọn Tài Khoản Của Tôi => Đã liên kết các tài khoản tiktok => Liên kết tài khoản tiktok mới.
• Bước 3: Tại ô Tài Khoản Tiktok điền tên tài khoản tiktok muốn liên kết => tiếp theo
• Bước 4: Tiktok hiển thị thông tin kênh tiktok nếu đúng tài khoản muốn liên kết thì chọn Gửi lời mời
• Bước 5: Vào tài khoản tiktok vừa gửi lời mời => Tìm trong phần thông báo => Lọc thông báo từ Tiktok => tìm thông báo có nội dung ” abc đã yêu cầu liên kết tài khoản của bạn với gian hàng của họ để bạn có thể bán sản phẩm của họ” => chọn vào thông báo và xác nhận liên kết.
• Bước 6: Sau khi đã liên kết trong trang cá nhân của kênh tiktok sẽ hiển thị biểu tương gian hàng và tự động cập nhật các sản phẩm được đăng trong trang quản lý bán hàng đã liên kết.

Để hủy liên kết gian hàng với kênh tiktok thì chọn vào thông báo yêu cầu liên kết và click vào hủy liên kết là được.

Cách Bán Hàng Trên Tiktok Shop

Hành vi mua hàng trên tiktok shop

Hiện tại cách thức tiếp cận sản phẩm trên tiktokshop không giống như các trang TMĐT như shopee, lazada, sendo, tiki. Thay vì tạo ra 1 trung tâm mua sắm nơi khách hàng có thể chủ động tìm kiếm các sản phẩm đang có nhu cầu rồi đặt mua thì trên tiktok nhu cầu mua hàng sẽ phát sinh thông qua các video hoặc livetreams của các Content Creators.

Cách khách hàng tiếp cận sản phẩm trên tiktok seller

• Thông qua livestream: Người bán sẽ phát trực tiếp và gắn sản phẩm muốn bán trên video livestream của mình, thông qua quá trình phát trực tiếp người xem có thể phát sinh nhu cầu và đặt mua sản phẩm.

• Thông qua gian hàng của các kênh tiktok: Người dùng xem video sau đó vào trang cá nhân của kênh tiktok đó rồi truy cập vào gian hàng để xem các sản phẩm của người bán.

Cách khách hàng mua hàng trên tiktok shop

• Sau khi tiếp cận sản phẩm khách hàng có thể đặt mua trực tiếp trên App Tiktok.
• Sau khi tiếp cận sản phẩm khách hàng lưu lại tên sản phẩm hoặc keyword sản phẩm sau đó vào shopee,lazada, google, fb tìm kiếm sản phẩm để so sánh và rất có thể khác sẽ mua ở kênh nào phù hợp nhất.

Làm Sao Bán Hàng Trên Tiktok Shop Seller

Có 2 cách để bạn có thể bán hàng trên tiktok shop đó là Tự bán và Nhờ người khác bán.

Hình thức tự bán hàng: bạn sẽ tự tạo gian hàng, đăng sản phẩm, tự xây dựng kênh tiktok và tự livestream bán hàng trên nền tảng của tiktok.

• Ưu điểm của cách này là bạn sẽ không phải chia sẻ lợi nhuận với người khác.
• Nhược điểm là tốn nhiều thời gian, nguồn lực và công sức hơn

Nhờ người khác bán: Bạn có nguồn hàng tốt sau đó bạn tạo 1 gian hàng và kết hợp với các nhà sáng tạo nội dung trên nền tảng tiktok (Content Creators). Sau khi hợp tác họ sẽ liên kết kênh với gian hàng của bạn và thực hiện các kế hoạch chạy quảng cáo sản phẩm, review hay livestream để bán hàng.

Lưu ý bạn chỉ nên chọn các nhà sáng tạo có nội dung hướng đến tập khách hàng của bạn, đồng thời kênh có một lượng follow và tương tác ổn định ( follow >10k , tương tác mỗi video >10k, kênh không vi phạm không bị hạn chế)

• Ưu điểm của cách này bạn dễ làm, tốn ít công sức hơn.
• Nhược điểm là bạn phải chia sẻ doanh thu cho người hợp tác, ngoài ra dự án có thể thất bạn nếu chọn sai người.

Một Số Lưu Ý Bán Hàng Hiệu Quả Trên Tiktok Shop

Trên tiktok nhu cầu khách hàng không xuất phát từ nhu cầu mà xuất phát từ cảm xúc, tức là người dùng xem video/livestream và phát sinh nhu cầu mua hàng chính vì vậy để bán hàng được hàng thì sản phẩm của bạn cần cập nhật đẩy đủ mọi thông tin để khách hàng có thể ra quyết định mua hàng ngay lập tức. Nếu bạn cập nhật thiếu thông tin khách sẽ phải chát để hỏi bạn, trong thời gian chờ đợi có thể họ lại thay đổi nhu cầu mua hàng.

Tiktok hiện tại vẫn là kênh tham khảo vì vậy rất có thể họ tiếp cận sản phẩm trên tiktok nhưng lại đi tìm kiếm trên shopee, lazada, fb, hoặc google để so sánh giá bán, xem đánh giá khách hàng…. vì vậy rất có thể bạn sẽ mất khách hàng mặc dù đã làm rất tốt trên tiktok shop.

Để khắc phục vấn để này bạn hãy phát triển đa kênh vừa có gian hàng trên tiktok và có cả gian hàng trên các sàn TMĐT khác, cũng có cả website, fanpage… Sau đó bạn cần tối ưu SEO trên tất cả nền tảng này để khi khách tìm kiếm sản phẩm đó có thể tìm thấy bạn.và đương nhiên mức giá cũng phải tương đương nhau giữa các nền tảng hoặc nếu bạn muốn đẩy mạnh nền tảng nào có thể giảm giá hoặc hỗ trợ nhiều hơn trên nền tảng đó.

Tiktok Shop rất phù hợp với những bạn biết livestream hãy cố gắng học livestream để có thể bán được nhiều hàng hơn.

Mô hình vận hành

• Người bán: cần đăng ký kinh doanh hoặc chủ hộ kinh doanh cá thể
• Idol/ KOL :có thể đăng ký làm tiếp thị liên kết (sẽ có điều kiện VD kênh tối thiểu 100k follower)
• Nền tảng sẽ thu phí trên đơn hàng thành công. Tại thị trường US/UK phí tiktok thu đang là 5%, tại Indo đang là 1%. Ở Việt Nam Tiktok Shop có thể bắt đầu từ 1% phí và sẽ điều chỉnh dần tùy theo chiến lược.
• Đăng sản phẩm: các nhà bán hàng sẽ đăng sản phẩm với ảnh và mô tả tương tự như đang làm với Shopee. Hệ thống Seller Center cũng tương đối đầy đủ các chứng năng và bổ sung dần các công cụ trong tương lai.
• Thanh toán: với vai trò là bên trung gian thu phí trên đơn hàng thành công, do vậy Tiktok sẽ không muốn chấp nhận việc thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD), tiền của người mua cần chuyển vào hệ thống của Tiktok trước khi được thanh toán cho các nhà cung cấp và đơn vị dịch vụ liên quan, sau khi đã khấu trừ khoản phí hoa hồng của Tiktok Shop. Hình thức COD không đảm bảo quá trình này diễn ra minh bạch và an toàn, đó có thể là lý do chính khiến Tiktok trì hoãn ra mắt Tiktop shop tại Việt Nam suốt 2 năm qua.
• Mấu chốt là thời điểm hiện tại, Tiktok có thể đưa ra nhiều giải pháp thanh toán thay thế cho khách hàng, từ thanh toán qua thẻ tới sử dụng các ví điện tử, thậm chí người mua có thể sử dụng tiền mặt tại các điểm dịch vụ, các chuỗi cửa hàng tiện lợi để thanh toán cho đơn hàng tiktok shop.
• Vận chuyển: đối tác vận chuyển của Tiktok Shop sẽ tới kho nhà bán hàng lấy hàng và giao hàng cho người mua, tương tự như trên shopee hiện nay. Tại Indo thì Tiktok đang hợp tác với J&T để xử lý toàn bộ các đơn hàng. Có nguồn tin cho rằng ở Việt Nam, J&T cũng sẽ là đơn vị vận chuyển được chọn.

Cách cách kiếm tiền từ tiktok shop

Các bạn có thể kiếm tiền qua 2 hình thức là kinh doanh sản phẩm của chính mình hoặc gắn link affiliate giới thiệu cho các sản phẩm của đối tác.

Hiện tại thì ở Indonesia TikTok Shop đang kết nối trực tiếp với shopee để thương mại điện tử hóa nó một cách dễ dàng hơn thì khả năng cao là khi chính thức về Việt Nam cũng như vậy. Đây sẽ là một tin rất vui cho các bạn đang bán hàng trên shopee rồi.

Đặc biệt là những anh em mà làm phiền anh em hoàn toàn thể đặt copy cái mã linh của đối tác của mình ở trên sàn thương mại điện tử. Sau đó thì mình về mình dán vào thôi. Mô hình kinh doanh thật sự rất là thông minh dành cho những em nào ít vốn và muốn cái tủ cho nó thấp.

Ngoài ra thì còn có tính năng cực kỳ hay đó chính là tính năng gắn giỏ hàng trên video thì khi mà chúng ta đang đi đâu cũng bình thường thôi thì chúng ta sẽ em cho thêm được một cái là gắn cái giỏ hàng vào.

Giả sử khi mà khách hàng cho tao xem video thấy sản phẩm hay quá mà người ta muốn mua thì chỉ cần bấm vào cái giỏ hàng đó và ngay lập tức nó sẽ dẫn sang cái gian hàng và mua một cách cực kì là gọi lại luôn.

Đây là một bước ngoặt mới mở ra cho những thị trường kinh doanh online các bạn sẽ nắm bắt hoặc là tiếp tục như anh em đã bỏ lỡ facebook sàn thương mại điện tử 1 bài 5 ngày trước.

Có nên bán hàng trên tiktok shop hay không?

Hiện tại tiktok shop còn đang rất mới nên có nhiều nhà bán tạo tài khoản và không bán được hàng vì vậy câu hỏi có nên bán trên tiktok không được rất nhiều bạn quan tâm. Theo quan điểm cá nhân của mình thì nếu bạn đã làm tốt trên các nền tảng khác rồi thì nên phát triển thêm kênh tiktok shop. Còn nếu mới bắt đầu thì hãy xây các kênh khác trước như shopee, lazada, fb